Vilkår
De vilkår, der gælder, når du bruger vores ydelser eller køber produkter hos Torp IT ApS. Vælg et emne – eller læs det hele herunder.
Betingelserne gælder for alle Torp IT ApS’ ydelser og produkter, medmindre andet er aftalt skriftligt. Den gældende version findes altid på torpit.dk/handelsbetingelser.
Vi kan ændre betingelserne. Ændringer gælder for aftaler, der indgås efter ændringen. Ændrer vi vilkårene for et løbende abonnement væsentligt, får du besked mindst én måned i forvejen.
Vil du have en enhed repareret, kan du gøre det på to måder:
Aftalen er indgået, når vi har modtaget enheden. Prisen aftales, før vi går i gang. Kræver fejlen en nærmere undersøgelse (diagnose), kontakter vi dig med en pris – og vi reparerer først, når du har sagt ja.
Aflever kun den enhed, der skal repareres – uden cover, oplader og andet tilbehør, medmindre andet er aftalt. Vi kan ikke stilles til ansvar for tilbehør, der bliver væk.
Du står selv for at sende enheden til os. Send den som pakke med sporing (Track & Trace), så den er forsikret og kan følges undervejs – ikke som almindeligt brev, der hverken er forsikret eller kan spores. Pak enheden godt ind.
Efter reparationen sender vi enheden retur til afsenderadressen, medmindre andet er aftalt. Vi sender med GLS eller PostNord og kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser hos transportøren.
Vi bruger altid originale reservedele, når de kan skaffes. Ellers bruger vi reservedele i kvaliteten Grade A eller OEM, der svarer til originalen.
Alle reparationstider er med forbehold for, at reservedelen er på lager. Vi har et stort lager, men mangler en del, kan enheden først repareres, når delen er kommet hjem.
Du får 12 måneders garanti på den reservedel, vi har udskiftet, og på reparationen af den. Garantien gælder, når du viser fakturaen.
Mange enheder har været tabt eller beskadiget på anden måde, før de kommer ind, og det kan have skadet andre dele end den, vi reparerer. Vi tjekker ikke hele enheden for fejl før reparationen, så du hurtigt kan få den igen. Garantien dækker derfor kun den reparation og den reservedel, vi har udført og brugt – og ikke nye skader efter reparationen, fx tab, slag eller væske.
Kommer en enhed retur med en fejl, garantien ikke dækker, giver vi dig altid et tilbud på reparationen, før vi går i gang.
Når du får en enhed repareret hos os, kan en eventuel garanti fra producenten bortfalde. Vi kan ikke stilles til ansvar for, at producentens garanti bortfalder efter en reparation.
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven ved mangler, der viser sig ved normal brug. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, vold eller indgreb fra andre end os.
Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. For erhvervskunder gælder købelovens regler om handelskøb, medmindre andet er aftalt.
I butikken kan du betale kontant, med MobilePay eller med betalingskort via Nets – Dankort, Visa, Mastercard og andre almindelige kort, også kontaktløst. Fakturaer kan betales via netbank med FI-indbetalingskort, med MobilePay eller via Betalingsservice.
Til betaling af abonnementer via Betalingsservice bruger du:
Via fakturaen kan du også tilmelde dig automatisk betaling med MobilePay, betalingskort eller Betalingsservice.
Vi tilbyder løbende abonnementer, fx IT-drift og support, hosting, backup og licenser. Abonnementet betales forud for hver periode og fortsætter, indtil det bliver opsagt.
Opsigelsen skal være modtaget senest én måned før den nye abonnementsperiode starter. Du kan opsige ved at:
Du får en skriftlig bekræftelse på opsigelsen.
Betaler du automatisk via MobilePay, betalingskort eller Betalingsservice, stopper vi trækket, når opsigelsen træder i kraft. Du kan selv stoppe en MobilePay-aftale i appen, men det opsiger ikke abonnementet hos os.
Du er selv ansvarlig for at tage backup af dine data, før du afleverer en enhed til reparation. Vi gør altid vores bedste for at bevare dine data, men kan ikke stilles til ansvar for tab af data i forbindelse med en reparation.
Når du køber en reparation eller en ydelse, beder vi om dine kontaktoplysninger, fx navn, telefonnummer og e-mail. Vi bruger dem kun til at behandle din ordre og kontakte dig om den.
Oplysningerne opbevares sikkert, og kun de medarbejdere, der har brug for dem, har adgang. Vi sælger aldrig dine oplysninger og giver dem kun videre til dem, der hjælper os med at levere ydelsen. Fakturaer og andre regnskabsbilag gemmes i fem år, som bogføringsloven kræver.
Læs mere i vores privatlivspolitik.
Når vi reparerer din enhed, kan vores teknikere få adgang til fortrolige oplysninger. Derfor har alle medarbejdere hos Torp IT ApS tavshedspligt.
Køber du som forbruger en ydelse eller vare uden for butikken – fx via hjemmesiden, telefon eller e-mail – har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. For ydelser regnes fristen fra den dag, aftalen indgås, og for varer fra den dag, du modtager varen.
Beder du os gå i gang med en ydelse, før fristen er udløbet, skal du betale for det arbejde, vi har udført, hvis du fortryder. Når ydelsen er leveret helt, bortfalder fortrydelsesretten.
Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristen, fx på [email protected]. Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler, der indgås i butikken.
Er du utilfreds, så kontakt os først på [email protected] eller 59 16 18 02 – så finder vi en løsning sammen.
Kan vi ikke blive enige, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.
“Hos Torp IT er det vores vigtigste opgave, at du har tillid til os, uanset hvilken service du vælger.”
Torp IT · Tillid er sagen!
Kontakt
Kvalitet og samarbejder
© 2026 Torp IT ApS · CVR 40928804 Handelsbetingelser Privatlivspolitik Cookie-indstillinger