Fjernsupport
Fjernstyring af din computer, for at lette dine IT problemer, uden at skulle indleverer den på værkstedet.
Hvad er Fjernsupport?
Ved hjælp af fjernsupport kan Torp IT få adgang til din computer via Internettet, og kan på den måde løse en stor del af de IT-problemer du i dagligdagen kan komme ud for. Klik enten på Windows eller Mac ikonet afhængig af hvilken computer du sidder ved.
Ønsker du fjernsupport, skal du ringe til os på 59161802
Fjernsupport takst fra:
495 kr.
Prisen er inkl. moms for privat og kan varierer for erhverv.
- Prisen er pr. 30 min.
- Med udgangspunkt i at programmet er downloadet og klar.
- Internet forbindelse på computeren er nødvendigt.
Hvad kan vi tilbyde med Fjernsupport?
Hos Torp IT tilbyder vi fjernsupport til både PC og Mac. Vores teknikere kan fjernstyre din computer og løse dine IT-udfordringer, uanset hvor i verden du er.
Fjernsupport kan anvendes til f.eks.:
- Hjælp til opsætning af printere
- Konfiguration af mailkonti
- Opdatering af drivere
- Af-installation af programmer
- Oprydning og backup af filer og dokumenter
Bemærk, at vi ikke kan håndtere virus eller større reparationer via fjernsupport; i sådanne tilfælde anbefaler vi, at du besøger vores værksted med din computer.
Ved at benytte fjernsupport, giver du vores IT-tekniker tilladelse til at overtage kontrol over din PC eller Mac. Dette giver os mulighed for at reparere, fejlsøge og installere programmer direkte på din computer
Opsætningsguide til
Windows
- Download TeamViewer filen ved at klikke på dit anvendte styresystem på din computer.
- Åben den downloadede fil under mappen overførelser.
- Når popup meddelelsen kommer frem på din computer, skal denne accepteres.
– Du giver tilladelse til at vi må fjernstyrer din enhed. - Derefter er programmet installeret og klar til brug.
- Når programmet er åbent, finder du en ID-kode som vi skal bruge for at komme ind på din enhed.
- Når vi indtaster koden i vores system, er vi inde på din enhed og klar til at supportere dig.
Opsætningsguide i videoformat til både Windows og MacOS vil snart være tilgængelig.
I mellemtiden er du altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker hjælp igennem processen.
Vores dygtige IT-teknikere er klar til at assistere dig
Når du finder din unikke ID-kode i programmet, er vores dygtige teknikere klar til at assisterer dig. Du skal blot oplyse koden til os, så er systemet klar. Adgangskoden er unik for vores system, så det er ikke en du vil kunne aflæse.
Ventetiden på at kunne modtage support fra os, kan desværre varierer alt efter hvor mange supportsager vi får igennem i løbet af en dag. Hvis vi har tid den pågældende dag du ringer ind, ville vi kunne logge ind på forhånd, så du ikke behøver at sidde klar ved computeren, til det bliver din tur. Så kan vi nemlig holde forbindelsen åben til vores tekniker.
Bemærk: Det er som udgangspunkt desværre ikke muligt at booke tid til en fjernsupport.
