Handelsbetingelser

Nedenstående betingelser er til enhver tid gældende for benyttelse af én eller flere af Torp IT’s serviceydelser eller produkter. Torp IT ApS er berettiget til, uden varsel, at ændre betingelserne og de gældende betingelser vil altid være at finde på www.torpit.dk/betingelser

Torp IT ApS
Fredensvej 1, Benløse
4100 Ringsted
CVR-nr.: 40928804
Telefon: 59 16 18 02
E-mail: [email protected]

Hvis en kunde ønsker at indlevere sin enhed til reparation hos Torp IT ApS, så er der to mulige fremgangsmåder:

Aftalen mellem kunde og Torp IT ApS anses som værende indgået, når Torp IT ApS har modtaget kundens enhed.
Ved indlevering i butik aftales det altid, hvor meget reparationen vil koste. Ved diagnose vil kunden blive kontaktet for accept af reparationen inden denne påbegyndes.

Ved indlevering af enheder til reparation, både ved indlevering i butik og ved indsendelse med posten, er det vigtigt, at Torp IT ApS kun modtager den defekte enhed og, at eventuelt tilbehør i form af beskyttelsescovers, opladere etc. ikke vedlægges (medmindre andet er aftalt). Torp IT ApS kan ikke stilles til ansvar for bortkommet tilbehør.

Kunden er selv ansvarlig for forsendelsen af sin enhed til Torp IT ApS. Torp IT ApS anbefaler, at sende enheden som pakkepost, da dette garanterer, at enheden er forsikret under fragten og ydermere kan spores via Track & Trace. Sendes enheden som et almindeligt brev, er der ingen forsikring og ej heller nogen mulighed for at spore forsendelsen – derfor frarådes dette på det kraftigste.

Tilsendte enheder bliver efter endt reparation, medmindre andet er angivet, sendt retur til afsenderadressen. Torp IT ApS bruger Post Danmark til forsendelse og rettidig levering forudsætter, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog, at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Torp IT ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.

Torp IT ApS bruger altid originale reservedele, hvis muligt. I tilfælde, hvor originale reservedele ikke er til rådighed, bruger Torp IT Service altid reservedele med kvalitetsstemplerne Grade A eller OEM, som betyder, at reservedele er af samme kvalitet som de originale.

Alle reparationstider er med forbehold for udsolgte reservedele. Torp IT Service har altid et stort lager med langt de fleste reservedele, men det kan ske, at enkelte reservedele ikke er på lager og kundens enhed derfor først kan repareres, når den pågældende reservedel er på lager igen.

Da Torp IT ønsker at servicere kunderne hurtigst muligt, er der visse forholdsregler Torp IT tager sig i forhold til reparationen, som skal udføres. De enheder, der kommer ind til reparation er ofte blevet tabt eller på anden måde blevet beskadiget, hvilket kan have forårsaget skade på andre dele end den del, der skal repareres.

Torp IT har ikke mulighed for at tjekke enheder for fejl før reparationen af enheden startes, da Torp IT ønsker at ekspedere kunderne så hurtigt som muligt. Af denne årsag bedes kunder om at acceptere at Torp IT ansvar og garanti kun dækker den pågældende reparation og reservedel, der er blevet brugt til at udbedre den skade enheden har været udsat for. Hvis Torp IT får en enhed retur, som ikke er dækket under garantien, så giver Torp IT altid et pris tilbud på evt. yderligere reparation af enheden. Torp IT s garanti omfatter den udskiftede reservedel og reparationen af denne i 12 måneder ved fremvisning af gyldig faktura.
Ved at gennemføre køb af reparation, accepterer du som kunde også ovenstående betingelser.

Ved indlevering af enhed til reparation hos Torp IT accepterer kunden, at en eventuel garanti på enheden fra fabrikantens side kan frafalde. Torp IT kan ikke stilles til ansvar for frafalden garanti efter, at en enhed har været til reparation.

Torp IT yder to års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Torp IT inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.

Hos Torp IT Service har vi konstant fokus på vores kunder og tilstræber, at kunderne pålægges færrest mulige miljørelaterede udgifter. Samtidig er vi som en moderne virksomhed bevidst om, at formålet med energiafgifter er at reducere ressourceforbruget og at det er en global, fælles opgave – til gavn for os alle.
Blandt vores tiltag er:

Betaling kan ske med kontanter, Girokort, Betalingsservice, MobilePay eller betalingskort hos Torp IT.
I butikken kan følgende betalingskort benyttes, også ved kontaktløs-betaling: Dankort, Visa, MasterCard og andre almene kort som udbydes af Nets.

12.1 Betaling med MobilePay

Ved betaling med MobilePay, benyttes følgende nummer: 562748

12.2 Betaling med bankoverførsel

Ved betaling via Netbank, bruges følgende FI-indbetalingskode:

Kortart: +71
BetalingsID: 000000001244003
Kreditornummer: +81637512

12.3 Opsætning af betalingsservice

Ved opsætning af betalingsservice for nogle af vores abonnementer, skal nedenstående benyttes.
PBS-nr.: 30153383
Debitor gruppe.nr.: 00001
Kundenummer: Indtast kundenummer fra faktura

Ved fremsendte faktura, vil det også derigennem være muligt at tilmelde sin regning vores automatiske betalingsaftale, enten via MobilePay, betalingskort og Betalingsservice.

Kunder er selv ansvarlige for at tage backup af deres data inden en enhed bliver indleveret til reparation. Torp IT bestræber sig altid på, at bevare alt data på kunders enheder, men kan ikke gøres ansvarlig for tab af data i forbindelse med en reparation.

Ingen personlige oplysninger, der registreres af Torp IT Service, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Torp IT Service.

Ved køb af reparationer udbeder Torp IT Service sig en række kontakt oplysninger, heriblandt navn, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne lagres enten elektronisk eller på papir i ukrypteret form og gemmes i fem år, jf. bogføringsloven.

Ved reparation af kunders enheder har Torp IT teknikere adgang til fortrolige oplysninger og derfor er alle medarbejdere hos Torp IT underlagt tavshedspligt.